anonym escreveu em 28/06/2012

desrespeito com o consumidor

Gostaria de relatar o fato que ocorreu no dia 27/01/2011. Tive alguns problemas com a companhia de energia elétrica de São Paulo, apos telefonar e reclamar eles enviaram um técnico na minha residencia que retirou todos os produtos que haviam queimado devido uma má distribuição de energia no poste perto a minha residencia! Dois meses depois eles ressarciram todos os valores dos produtos queimado menos o da minha coifa, eles disseram que haveria concerto e acionaram a empresa terceirizada Sontel para realizar o serviço; a empresa de péssimo âmbito profissional não havia pesquisado a procedência de minha coifa antes de dizer que ela havia concerto. Apos meses sem minha coifa eles a devolveram com peças que não são de fabricação da marca Saggio a qual pertence a minha coifa. Apos muitos meses de reclamação, stress e desrespeito fui enformado de que a minha coifa não teria concerto pois ela é de fabricação italiana e não há revendedores no estado. Desde de então começou a dor de cabeça, eles vieram em minha residencia e retiraram minha coifa, tenho as imagens do circuito de segurança interno da minha casa que mostra os mesmos uniformizados retirando a coifa e a colocando no carro e indo embora. Fui informado de que teria que aceitar uma coifa nova de fabricação brasileira ou ficaria sem coifa mesmo, ou seja fiquei sem opção! tenho a nota fiscal do meu produto e os gastos com a importação. Hoje, quase um ano e meio depois, dia 28/06/2012 recebi o novo produto, DE UMA MARCA DESCONHECIDA E DE INFERIOR. Como se não bastasse o descaso, a falta de respeito e o mal atendimento, não sou mais atendido pelos mesmos, eles não atendem os meus telefonemas, não respondem meus emails e não resolvem meus problemas. E O PIOR É QUE NÃO A DESCULPAS PARA ESSE DESCASO, ao ligar no mesmo momento de outros números ou números restritos eu sou atendido, mas quando ligo uma segunda vez não sou mais. Acabaram os meus telefones afinal só tenho 5 números e agora estou com uma caixa imensa no meio do meu quintal de uma coifa HORRÍVEL, feia e que não atende as necessidades da minha casa como tamanho do fogão, potencia, altura e a tomada que era 220w e a coifa é 110! Se algum leitor estiver pensando em fazer algum tipo de serviço com a mesma, aconselho que troque de imediato, estou a um ano e meio com dores de cabeça por conta deles. Hoje resolvi fazer diferente, alem de reclamar aqui e nas redes sociais, usando o meu poder de liberdade de expressão e o meu desconforto como consumidor final, fiz um reclamação formal a Companhia de Energia Elétrica de São Paulo, onde recebi um numero de processo o qual devo apresentar amanha em uma loja da mesma para que a empresa responsável arque com suas irresponsabilidades e que enfim eu possa viver em PAZ COM A MINHA COIFA !